（国内・海外）手配旅行条件書

（旅行業法第12条の4による旅行条件説明書面）

この書面は、旅行契約が成立した場合契約書面の一部となります。

この「旅行条件書」に記載の ない事項については、当社の旅行業約款（手配旅行契約の部）によります。

ご不明の点がございましたら、ご遠慮なくお尋ねください。

よくある質問からのよくわかる手配旅行の説明はこちら

（1） この旅行は、お客様の依頼により株式会社 旅のデザインラボ（以下「当社」といいます。） が手配をする旅行です。

（2） 当社は、お客様の委託によりお客様のために代理、媒介、取次をすることなどによりお客様が運送・宿泊機関等の提供する運送・宿泊その他のサービスの提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。

（3） 当社は、旅行の手配にあたり、旅行代金として運送・宿泊機関等に支払う運賃・料金その他の旅行費用の他、所定の旅行業務取扱料金（変更手続料金及び取消手続料金を除きます。）を申し受けます。

（1） 当社は、お客様のご希望による航空券・宿泊券・ホテル券等の手配旅行は所定の申込書及び電話・電子メール・ファクシミリ等の通信手段による旅行契約の予約の申込みを受け付けします。なお、乗車券及び宿泊券を旅行代金と引き換えにお渡しする場合は、口頭による申込みを受け付けることがあります。

（2） 団体・グループ旅行の代表である契約責任者が申込みの場合、当社は契約責任者が団体構成者の一切の代理権を有しているとみなします。

（3） 当社所定のご旅行申込書に必要事項を記入の上、旅行代金概算相当額の申込金又は全額を添えてお申し込み下さい。なお、申込金は旅行代金・取消料の一部といたします。また、申込金の納入がなくても当社が契約の締結を「承諾」した旨の通知であるメールがお客様に到達したときに成立いたします。

但し、当社より「予約完了メール」のデータ送信を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により予約完了画面を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約申し込み後、3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は、必ず当社までお問い合わせください。

（1） 当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。） のカード会員（以下「会員」といいます。） より、会員の署名なくして旅行代金の一部（申込金） 等のお支払いを受けることを条件に、電話、電子メール、ファクシミリその他の通信手段による旅行契約（以下「通信契約」といいます。） を締結する場合があります。ただし、当社が提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がない等、又は、業務上の理由等でお受けできない場合もあります。

（2） 通信契約の申込みに際し、会員は申込みをしようとする「手配旅行の内容」、「出発日」等に加えて「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。

（3） 通信契約は、当社がお申込みの受諾を電話および郵便で通知する場合はその通知を発した時、電子メール・ファクシミリで通知する場合はその通知が会員に到着した時に成立します。当社より「予約完了メール」のデータ送信を行っているにもかかわらず、お客様の受信端末の不具合等お客様側の事情により予約完了画面を確認できなかったとしても契約成立となりますので、予約申し込み後、3営業日を過ぎても当社からの返信がない場合は、必ず当社までお問い合わせください。

（4） 通信契約での「カード利用日」は、会員及び当社が契約に基づく旅行代金等の支払または払戻債務を履行すべき日とし、前者の場合は契約成立日、後者の場合は契約解除のお申し出のあった日となります。

（5） お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社はお申込みをお断りします。

（1） お申込み時に20歳未満の方は親権者の同意書が必要です。

（2） 慢性の疾患をお持ちの方、現在健康を損なっていらっしゃる方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性ある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）。あらためて当社からご案内申し上げますので、旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。

 (3)　前号の お申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。

なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様の負担とします

（4） お客様が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会的勢力であると判明した場合は、お申込みをお断りする場合があります。

（5） お客様が、当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行った場合は、お申込みをお断りする場合があります。

（6） お客様が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行った場合は、お申込みをお断りする場合があります。

（7） その他当社の業務上の都合があるときは、お申込みをお断りする場合があります。

（1） 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。

（2） 当社は申込金を受けることなく、契約の締結の承諾をする旨の書面をお渡しした場合、ファクシミリの場合は当社が発信した時点、電子メールの場合はお客様に到達した時点で契約が成立します。

（3） 団体・グループ旅行の場合、申込金を受けることなく旅行引受書を交付した時に契約が成立します。

（４）手配先の運輸機関又は宿泊機関が、その定めに基づくデポジットをあらかじめ請求する場合は、前項の定めに関わらず、指定の期日までにその金額をお支払いいただいて成立とします。

当社は、契約成立後速やかに、郵送または、電子メール、ファクシミリその他の通信手段にて予約確認書・旅行条件書・請求書をお送りします。団体・グループ旅行の場合は、旅行代金見積書・旅行条件書・旅行引受書、請求書をお送りします。

お客様から契約内容の変更のお申し出があったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合当社は旅行代金を変更することがあります。また、次の料金を申し受けます。

 (1)　変更のために運送・宿泊機関等に支払う取消料・違約料（すでに航空券を発券している場合の払戻手数料を含みます。）

 (2)　当社所定の変更手続料金

注）運送・宿泊機関等の定める取消料、違約料、その他の名目ですでに支払い、またはこれから支払う費用は、別途申し受けます。

注）〇全ての旅行手配完了の後、お客様の申し出により、旅行を取消される場合にも旅行取扱料金を申し受けます。また、手配の一部が終了している場合は、

　　　その場合に応じ取扱料金を申し受けます。

　　〇通信連絡に関する実績（郵便・電話料金等）は別途申し受けます。

（1） お客様の任意解除

お客様は下記の料金をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除することができます。

　① お客様が提供を受けた旅行サービスの費用

　② 未提供の旅行サービスに係る取消料その他旅行サービス提供機関の未払い費用

　③ 当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金

• お客様のお申し出により旅行を中止される場合でも旅行業務取扱料金の払い戻しはいたしません。また、すでに手配の全部または一部が終了している場合は、その割合に応じた旅行業務取扱料金をいただきます。　

（2） お客様の責に帰すべき事由による解除

　① 当社は、お客様より所定の期日までに旅行代金のお支払いがない場合には、予約を取り消させていただく場合があります。

　② お客様がクレジットカードによるお支払いを希望されカード会社より決済できないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。

 ①・②の場合、下記の費用はお客様の負担とさせていただきます。

　　1）既に提供を受けた旅行サービスの費用及び未提供の旅行サービスに係る取消料その他の旅行サービス提供機関の未払い費用並びに当社所定の旅行業務取扱料金としての手配料金・取消手続料金

　③ お客様が4項（3）～（6）のいずれかに該当することが判明したとき。

（3） 当社の責に帰すべき理由による解除

当社の責任により旅行サービスの手配が不可能となったときは、お客様は旅行契約を解除することができます。この場合、当社は旅行代金から既にその提供を受けた旅行サービスの対価として支払った費用又はこれから支払わなければならない費用を控除した残金を払い戻します。

　(1)現地払いの場合、お申込みいただいた宿泊施設の利用日に、直接当該宿泊施設にお支払いいただきます。

　(2)事前払いの場合、当社提携のクレジットカード会社のカード会員（以下会員）より「会員の署名なくして旅行代金や取消料等の支払いを受ける」こと（以下通信契約）を条件に申込を受けた場合、クレジットカードによるお支払いは以下となります。

　①申込時には「会員番号・カード有効期限」等を通知して頂きます。

　②「カード利用日」とは旅行代金等の支払い又は払戻しをする日をいいます。旅行代金のカード利用日は「当社が確定した旅行サービスの内容を旅行者に通知した日」とします。また取消料のカード利用日は「契約解除依頼日（解約の申出が旅行代金のカード利用日以降の場合は、申出翌日から7日間以内をカード利用日として払い戻しします）」となります。

　③与信等の理由により会員のお申し出のクレジットカードでのお支払いができない場合、又はクレジット会社よりカード無効の連絡を受領した場合、当社は通信契約を解除し、下記の取消料を申し受けます。ただし、当社が別途指定する期日までに現金による旅行代金のお支払いをいただいた場合はこの限りではありません。

　④当社は、お客様と通信契約を締結した場合であって、旅行者の任意または、旅行者の責による契約の解除により旅行者が負担すべき費用等が生じたときは、当社は、提携会社のカードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして当該費用等の支払いを受けます。

　（3） 当社は、旅行開始前において運送機関等の運賃、宿泊施設の料金の改定、為替相場の変動その他の事由により旅行代金の変動を生じた場合、旅行代金を変更することがあります。

　（4） 団体・グループ旅行の場合、旅行代金の支払期日及び方法は、旅行引受書にて明示します。

　（5） 当社は、旅行終了後すみやかにお支払旅行代金の精算をします。

注1）団体旅行とは、複数の旅行者が代表者を定めて同一行程により旅行される場合をいいます。

注2）お客様の希望により、変更又は取消しを行う場合は、運送機関、宿泊機関等の定める取消料のほか、上記変更手続き料金、取消手続き料金を申し受けます。

注3）同一の宿泊機関に連泊する場合は、まとめて1件として扱います。

注4）上記料金には消費税が含まれています。

(注)

1. 団体手配旅行とは、複数の旅行者が代表者を定めて同一行程により旅行される場合をいいます。
2. お客様の希望により、変更又は取消しを行う場合は、運送機関、宿泊機関等の定める取消料のほか、上記変更手続料金、取消手続料金を申し受けます。
3. 運賃により払い戻しができない場合があります。
4. 同一の宿泊機関に連泊する場合は、まとめて１件として扱います。
5. 上記料金には消費税が含まれています。

（1） 旅館・ホテルの取消料は各施設ごとの宿泊約款によります。

（2） 一部人員の変更（減員）については、別途取消料を定めています。 契約時にお問い合わせください。

（3） 宿泊日当日、券面人員が減少した場合は、お泊りになった宿泊施設で所定の減員証明を受けて、払い戻し欄にご署名下さい。

（4） 払戻しは宿泊日より1ヶ月以内にお申し出下さい。

（5） 同一旅館・ホテルに連泊の場合は、1泊の宿泊料金を基準として取消料を適用します。

（1） 発券後の航空券の旅客名変更は、予約を一旦取消、再度予約をすることになりますので、取消手続料金を申し受けます。

（2） 繁忙期の航空券は、お客様にご連絡確認のうえ発券手続をします。その場合のその後の変更取消は、変更手続料金・取消手続料金を申し受けます。

（1） 当社は、契約の履行にあたって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があった場合に限ります。

（2） お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与しえない事由により損害を被ったとき、当社はその損害を賠償する責任を負うものではありません。

（3） 手荷物の損害については、損害発生の翌日から起算して、国内旅行の場合14日以内、海外旅行の場合21日以内に通知があったときに限り、お客様1名につき15万円（当社に故意又は重過失がある場合を除く）を限度とします。

（1） お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。

（2） お客様は、当社から提供される情報を活用し、契約書面に記載されたお客様の権利・義務その他企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。

（3） お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

ご旅行に要する旅券・査証・予防接種証明書等の渡航手続は、お客様ご自身で行っていただきます。ただし、当社は、渡航手続代行契約により、所定の料金を申し受け、渡航手続の一部代行を行います。この場合、当社はお客様ご自身に起因する事由により旅券・査証等の取得ができなくてもその責任を負いません。

（2） 衛生情報について

渡航先の衛生状況については、厚生労働省「検疫感染症情報」ホームページ:http://www.forth.go.jp/でご確認ください。

（3） 海外危険情報について

渡航先（国又は地域）によっては、外務省「海外危険情報」等、国・地域の渡航に関する情報が出されている場合があります。お申し込みの際に当社より「海外危険情報に関する書面」をお渡しします。

また、「外務省海外安全ホームページ：http://www.anzen.mofa.go.jp/」でもご確認ください。

航空会社の定める付加運賃・料金の額が変更された場合、増額になったときは不足分を追加徴収し、減額になったときはその分を返金します。

（1） 当社は、旅行申込の際に提出された申込書等に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で利用させていただきます。お申し込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。このほか、当社では、①当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内 ②旅行参加後のご意見やご感想のご提供のお願い ③アンケートのお願い ④特典サービスの提供 ⑤統計資料の作成にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
（2） 当社は、当社が保有するお客様個人データのうち、氏名、住所、電話番号又はメールアドレスなどのお客様への連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、営業案内、お客様のお申込の簡素化、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品の発送のために、これを利用させていただくことがあります。

　(1)　お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。

　(2)　お客様のご便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねます。免税払戻しがある場合は、ご購入品を必ず手荷物としてご用意いただき、その手続きは、土産店・空港等でご確認のうえ、お客様ご自身で行ってください。ワシントン条約や国内諸法令により日本への持込が禁止されている品物がございますので、ご購入には充分ご注意ください。

　(3)　現地ツアーの場合の運行事業者の責任及びお客様の責任は、すべて、運行事業者の定め及び現地法令に拠ります。

　(4)　当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

●時間帯の目安

海外旅行の日程表中の時刻につきましては、下記をご参照ください

※早朝（4：00～6：00）／朝 （6：00～8：00）／午前（8：00～12：00）／昼

（11：00～13：00）／午後（12：00～16：00）／夕刻（16：00～18：00）／夜

（18：00～23：00）／深夜（23：00～4：00）

※日程表内の時間帯はホテルの出発時刻ではなく、交通機関の出発時刻を表示しています。また、現地事情により、表示時間通りの時間帯とならない場合もございます(そのときの返金はありません)。

本旅行条件説明書面に記載のない事項は当社の旅行業約款（手配旅行契約の部）に定めるところによります。

株式会社 旅のデザインラボ    ＜東京都知事登録旅行業　第3-7711号＞

東京都八王子市富士見町40-6

Tel　050-5586-6201

Fax　050-3574-9813

E-mail　traveldesignlabjapan@gmail.com